Description
Introduction
- Index de conscience
- Le bon équilibre de la communication. Les mots
- Les filtres de perception de la réalité
- Le triangle
Comment établir le rapport avec son interlocuteur
- La distance conversationnelle, la calibration, l’écoute active, la reformulation,
- Les perceptions sensorielles ou comment être en phase avec son interlocuteur :
- Le VAKOG,
- Les prédicats.
La synchronisation verbale et non-verbale
- Les 9 leviers de synchronisation
- Suivre et guider
- Le feed-back
- Les présupposés pour une communication efficace
Les objectifs
- Comment conduire une négociation
Volume horaire du module : 45 heures + 4 heures en visio conférence
Cursus incluant le module [ Médiation & Négociation raisonnée ]